Исправлен пропуск печати при нестабильной работе WB ПВЗ. Вознаграждение 300 ₽ за найденную ошибку
Вышли обновления клиентов: TagPrint WB 1.0.58 и TagPrint Ozon 1.0.48. Ключевое изменение — устранён пропуск печати номеров ячеек, который проявлялся у части пользователей WB.
Что происходило
Проблема возникала только при нестабильном интернет-соединении и связанных с ним задержках приложения WB ПВЗ. В обычных условиях WB ПВЗ озвучивает номер ячейки почти сразу после сканирования — за доли секунды. Но при перебоях связи приложение отвечало с большой задержкой: по нашим замерам от 30 секунд до нескольких минут, а иногда серией — все накопившиеся озвучки подряд.
Клиент TagPrint ожидал ответа ограниченное время и более поздние озвучки уже не связывал со сканированием — номер не печатался, хотя оператор слышал его в динамике. Чем хуже была связь, тем чаще это случалось.
Что изменилось в версии 1.0.58
- Задержанные номера печатаются. Если WB ПВЗ озвучил ячейку с опозданием, этикетка всё равно будет напечатана — пока оператор продолжает работать со сканером.
- Видна величина задержки. В журнале программы к номеру добавляется пометка вида «Ячейка: 65 (задержка WB ПВЗ 94 с)». По ней сразу понятно, что этикетка относится к более раннему сканированию, а тормозит именно WB ПВЗ, а не TagPrint.
- Диагностический журнал. Программа фиксирует, как WB ПВЗ воспроизводит озвучки. Если проблема повторится, эти данные приложатся к отчёту и позволят разобрать конкретный случай.
- Отправка отчётов о проблеме. Журналы теперь передаются в сжатом виде — большие отчёты больше не обрываются при отправке.
- Заметнее индикатор обновления (в обоих клиентах). Рядом со стрелкой появилась подпись «доступно обновление», а во время загрузки отображается ход скачивания.
Обновиться можно прямо в программе — по стрелке обновления в верхней части окна, либо кнопкой «Проверить обновления» на вкладке обновлений. Также доступна загрузка со страницы установки.
Сообщайте о проблемах — это работает
Эта ошибка была найдена и исправлена благодаря обращению пользователя. Если программа ведёт себя не так, как ожидается, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой «Сообщить о проблеме» в клиенте: к обращению автоматически прикладываются журналы работы, по которым мы находим причину. Описания своими словами достаточно — технических подробностей от вас не требуется.
Вознаграждение 300 ₽ за найденную ошибку
Мы запускаем программу поощрения: за каждую подтверждённую ошибку зачисляем 300 ₽ на баланс вашего аккаунта. Средства можно расходовать на оплату подписки.
- Обращение отправляется через кнопку «Сообщить о проблеме» в программе — так к нему прикладываются журналы, без которых воспроизвести ошибку зачастую невозможно.
- Вознаграждение начисляется после того, как мы подтвердим ошибку — воспроизведём её или найдём причину в журналах.
- Учитывается первое сообщение о конкретной ошибке. Повторные обращения о том же самом не оплачиваются, но всё равно полезны — они показывают масштаб проблемы.
- Вопросы по работе с программой и пожелания по новым функциям под программу вознаграждения не подпадают, но мы всегда рады их получить.
Спасибо, что помогаете делать TagPrint надёжнее.